1997年，韦家辉用一部黑色喜剧《一个字头的诞生》打响了银河映像的第一炮，也成为了厂牌的金字招牌。此后近三十年间，银河映像用《枪火》的定格站位、《暗花》的绝望棋局、《大事件》的传媒操控，构筑了独特的电影美学。
今年，麦天枢就以导演身份完成的第一部电影《一个部门的诞生》，就是他对银河映像的致敬。
麦天枢，是个“银河系”里长大的人。他在银河映像做了十四年的编剧，凭《树大招风》《神探大战》两度拿下金像奖最佳编剧，今年爆火的《火遮眼》也出自他的笔下。
（导演麦天枢）
这部影片入围了第28届上海国际电影节金爵奖亚洲新人单元，上影节开票后，它还挤进了“最快售罄”的十部影片名单。目前豆瓣评分稳定在7.2分。
《一个部门的诞生》
Dog Day Evening
故事的核心是一起退订电视套餐而引发的劫持人质案。
灵感来自2014年香港的一宗真实事件。当年，一名年轻人因试图退订收费电视与电视台产生纠纷。最终，他持刀闯进电视台大楼，造成流血冲突。“Cut唔到有线”成了全城热议的话题。
影片里的主角叫德仔（戴玉麒 饰）。
他只是想为省吃俭用、卧病在床的奶奶（鲍起静 饰）退订一份每月扣款的高昂电视台合约。
可电话那头，电视台热线经常是机械的“正在为您转接”，和一段循环播放的音乐。好不容易接通，德仔得到的却是“该业务需本人亲临前台”和“系统正在升级暂无法处理”的连环推诿。
这种等客服等到最后不了了之的经历，许多人都有过。
最后，被电话折磨得心力交瘁的德仔带着退订申请书来到电视台客服中心。
然而，前台接待他的是老油条客服蔡展威（白只 饰）。他每天要应对众多前来解约和投诉的顾客，早已习惯用职业假笑搪塞。
面对营业厅职员的不作为，压抑已久的绝望、对病榻上亲人的愧疚，以及对这个严丝合缝却毫无温度的世界的愤怒，德仔发怒了。
就在他与警员（麦沛东 饰）发生冲突时，警员的配 枪 滑落在地。德仔捡起手 枪，本想还给警员，谁知警员误以为他要袭 警。
就这样，一桩退订纠纷，突然升级为客服中心里的一场持枪挟持。
这个误会让德仔选择了将错就错，他以为有了武力的威慑，自己一定可以顺利退约，谁知服务人员仍然不愿为他办理退订服务，因为他们也知道公司的退订制度本身就不合理，无论是谁都很难办理成功。
但德仔并没有就此放弃，他让人质们一起帮助他拨打客服热线。见德仔本意并不是伤害人质，被挟持的顾客也开始同情他，纷纷分享自己过往退订失败的经验帮助德仔。
与此同时，警方派出大批警力包围电视公司营业厅大楼。警方本想尽快平息事态、拯救人质，谁知人质里有一名记者，直接用手机直播，让这桩无厘头案件吸引了全城目光。
被逼无奈，警方的谈判警员只得答应帮德仔完成退约。
然而，就算是警察也无法绕过电视台的僵化机制。他们像皮球一样被法务部、前台、接线员踢来踢去。四处碰壁的他们，此时终于能体会德仔的苦闷。
最终，警 察还是带回了同意解除德仔合约的消息，希望他信守承诺，放了人质。可这时，德仔又提出一个更难以完成的要求：他要替所有想要取消合约的市民，完成退订。
警方还会满足德仔的这个新要求吗？德仔的结局又会是什么？
这里不做剧透，留待电影揭晓。
这部电影最出色的地方，就在于它抓住了小人物的生活细节。生活里累积了种种不愉快，而压垮人的最后一根稻草，往往是一件很荒谬的事。
电影剧本虽然源自真实事件，但其中的部分桥段也融入了演员的生活经验。
电影中，其他人质为假扮德仔的奶奶回答电话客服的剧情，就源于麦沛东为帮妈妈办信用卡的真实经历。麦沛东说自己曾替妈妈打电话给信用卡客服，员工说只能由本人提出，于是麦沛东只能扮作女声和客服通话处理。
电影所展现的生活之“难”，从来不是“退订”，而是在一个人人“依规办事”的系统里，没有人愿意把另一个人当“人”看。
德仔要的从头到尾不过是一件小事，而一个庞大的机构，却用层层规章把这件小事变成了悲剧。
导演麦天枢强调，现代都市人为了对抗生活的高压，往往会选择“关掉情绪的开关”——对一切麻木、推诿、事不关己。客服人员每天挨骂，不去感受反而过得舒服。但麦天枢在这部戏里想追问的是：关掉开关固然最安全，可有些人明知面对真实的自我很辛苦，依然会把开关重新拧开。
这也是电影想要表达的，当代人每天都在经历的“日常型异化”。
我们生活在一个被算法、客服机器人和层层免责条款包裹的世界里。当人的基本尊严和情感诉求被缩减为系统里的一行代码，所有人都在遵守规章，所有人又都是这场系统暴力的帮凶。
图源于网络
Herring / 作者
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