项目管理和跟踪(项目管理和跟单员的区别)

在企业运营中，项目管理和跟踪是至关重要的活动。项目经理和跟单员在这些过程中都扮演着至关重要的角色，但他们的职责和技能却截然不同。本文将深入探讨项目管理和跟踪方面的区别，并阐述项目经理和跟单员在项目生命周期中的独特作用。

项目管理

项目管理是一种将知识、技能、工具和技术应用于项目活动的过程。其目的是为了满足或超过项目目标和要求。项目管理涉及以下主要步骤：

• 项目启动：定义项目范围、目标和约束条件
• 项目计划：制定活动时间表、预算和资源分配
• 项目执行：监督项目的实施和进展
• 项目监控：跟踪项目进度和绩效，进行必要的调整
• 项目收尾：完成项目，评估结果并总结经验教训

项目经理负责整个项目的管理。他们的职责包括：

• 领导和指导项目团队



• 制定项目计划和预算
• 确保项目按时、按预算和按要求交付
• 管理风险和变更
• 与利益相关者沟通并管理期望值

项目经理需要具备以下技能：

• 项目管理方法论和工具的知识
• 领导、沟通和人际交往能力
• 分析、解决问题和决策能力
• 风险管理和变更管理技能

项目跟踪

项目跟踪是一种监督和记录项目进度和绩效的过程。其目的是确保项目按照计划进行，并及时发现和解决偏差。项目跟踪涉及以下主要活动：

• 制定性能基准和指标
• 收集和分析项目数据
• 识别和报告绩效偏差
• 根据需要向项目经理和团队提供建议和更新

跟单员负责项目的跟踪和管理。他们的职责包括：

• 开发和维护项目跟踪计划
• 收集和整理项目数据
• 识别和报告绩效偏差
• 更新项目状态报告和仪表盘
• 支持项目经理进行风险管理和变更管理

跟单员需要具备以下技能：

• 项目跟踪工具和技术的知识
• 数据分析和报告技能
• 沟通和人际交往能力
• 解决问题和决策能力

关键区别：项目经理和跟单员

尽管项目经理和跟单员在项目管理和跟踪中都发挥着重要作用，但他们的职责和技能却截然不同：

结论

项目管理和跟踪对于成功完成项目至关重要。项目经理和跟单员在这两个过程中都发挥着不同的但同样重要的作用。项目经理负责项目的总体领导和管理，而跟单员则负责跟踪项目的进展和绩效。通过了解这些角色之间的区别，企业可以优化项目管理流程，提高项目成功率。

跟单员.生产计划员和PMC之间的差别是什么?

跟单员（Merchandiser） 跟单员-什么是跟单员跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

生产计划员(PC)的工作职责主要有：1．生产计划的制定。

2．产能的调整。

3．生产进度的控制。

4．生产计划及生产进度的适当调整。

5．物料进度的督促。

6．统计数据的分析。

7．部门间有关事务的沟通与协调。

8 MRPⅡ系统的推动与完善(逻辑测试)。

PMC为Product Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制。

通常它分为两个部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）。

主要职能是生产的计划与生产的进度控制。

MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。

PMC（Project Management Contract）作为一种新的项目建设方式，更完整的说法应该是PMC（FEL/FEED＋EPC）。

就是具有相应的资质。

人才和经验的项目管理承包商，受业主委托，作为业主的代表或业主延伸，帮助业主在项目前期策划、可行性研究、项目定义、计划、融资方案，以及设计、采购、施工、试运行等整个实施过程中有效的控制工程质量、进度和费用，保证项目的成功实施。

随着国外知名建筑企业登陆中国，一些国际流行的建设管理模式也被陆续引进，“项目管理模式（Project Management Contract，简称PMC）”便是其中之一。

该模式是指项目业主聘请一家公司（一般为具备相当实力的工程公司或咨询公司）代表业主进行整个项目过程的管理，这家公司在项目中被称作“项目管理承包商（Project Management Contractor，也简称为PMC）”。

选用该种模式管理项目时，业主方面仅需保留很小部分的基建管理力量对一些关键问题进行决策，而绝大部分的项目管理工作都由项目管理承包商来承担。

一、PMC的工作内容　根据PMC的工作范围，一般可分为三种类型：一是代表业主管理项目，同时还承担一些界外及公用设施的设计/采购/施工（以下简称总承包模式/EPC）工作，这种工作方式对PMC来说，风险高，相应的利润、回报也较高。

二是作为业主管理队伍的延伸，管理EPC承包商而不承担任何EPC工作。

这种PMC模式相应的风险和回报都较上一类低。

三是作为业主的顾问，对项目进行监督、检查，并将未完工作及时向业主汇报。

这种PMC模式风险最低，接近于零，但回报也低。

根据国际上普遍流行的项目阶段划分方式可把项目分为两个阶段，即前期阶段（又称定义阶段、FEL或FEED）和实施阶段（又称EPC阶段，即设计/采购/施工阶段）。

前期阶段指详细设计开始之前的阶段，前期阶段包含了详细设计开始前所有的工程活动，该阶段工作量虽仅占全部工程设计工作量的20%-25%，但该阶段对整个项目投资的影响却高达70%-90%，因此该阶段对整个项目十分重要。

在项目前期阶段，PMC的任务是代表业主对项目进行管理。

主要负责以下工作：项目建设方案的优化；对项目风险进行优化管理，分散或减少项目风险；提供融资方案，并协助业主完成融资工作；审查专利商提供的工艺包设计文件，提出项目统一遵循的标准、规范，负责组织或完成基础设计、初步设计和总体设计；协助业主完成政府部门对项目各个环节的相关审批工作；提出设备、材料供货厂商的名单、提出进口设备、材料清单；提出项目实施方案，完成项目投资估算；编制EPC（或EP）招标文件，对EPC（或EP）投标商进行资格预审，完成招标、评标。

在项目实施阶段，由中标的总承包商负责执行详细设计、采购和建设工作。

PMC在这个阶段里，代表业主负责全部项目的管理协调和监理作用，直到项目完成，主要负责以下工作：编制并发布工程统一规定；设计管理、协调技术条件，负责项目总体中某些部分的详细设计；采购管理并为业主的国内采购提供采购服务；同业主配合进行生产准备、组织装置考核、验收；向业主移交项目全部资料。

二、PMC模式的优势通过项目设计优化以，实现项目寿命期成本最低。

PMC会根据项目所在地的实际条件，运用自身的技术优势，对整个项目进行全方位的技术经济分析与比较，本着功能完善、技术先进、经济合理的原则对整个设计进行优化。

在完成基础设计之后通过一定的合同策略，选用合适的合同方式进行招标。

首先需要把项目分解成若干个工作包，分包时应遵循如下原则：由地域来划分（布置较接近的装置放在一个包内）；减少及简化接口；每个包限定一定的投资，以化解或减少EPC带来的风险。

主要考虑的合同形式为

什么是外贸跟单员？

在企业的运营中，跟单员扮演着至关重要的角色。

他们的工作内容复杂且广泛，需要与各部门紧密协作，既要向上级反馈项目的进度，又需实时监控相关人员的工作动态，任何疏忽都可能导致重大失误。

因此，利用专业的跟单工具能够显著提升工作效率。

例如，跟单网提供丰富的行业资讯和专业的外贸跟单软件，能够解决跟单过程中的重大、琐碎事务，让工作变得轻松。

这些工具不仅解答了跟单过程中的知识难题，还提供了完整的软件系统，使跟单员从繁琐的事务中解脱出来，从而提升企业的整体管理水平。

确切地说，跟单文员是专为订单而设的岗位，他们负责跟踪产品和服务的流程，确保按期交付，对出货时间负有直接责任。

他们的工作不仅仅是订单的执行者，而是整个业务流程中不可或缺的一环。

在官方的定义中，外贸跟单文员是商务行业中继国际商务从业资格、国际货代员和国际商务单位员之后的第四个重要职业培训和认证考试。

他们是在外销员签订贸易合同后，具体负责单证流转、合同执行、货物处理、报关报检、保险等各个环节的业务助理，确保按照合同规定顺利完成交货。

跟单员培训金典的目录

序篇跟单员旋风跟单员旋风的必然性：跟单员与项目经理“跟单员”魅力何在关于本书与《跟单员工作手册》内容关系的说明管理者必须修炼的28个管理理论第一单元 基础篇——跟单员工作技能一、跟单员角色认知——跟单员是做什么的order Manager——订单管理员与订单经理时代呼唤订单经理企业意志与跟单员跟单员与项目式组织市场经济就是订单经济跟单员的功能尚未发挥：为跟单员打抱不平二、跟单员角色扮演——要学管理先做跟单员工作跨度与管理跨度——跟单员工作跨度大跨度大，权力就大跟单员的权力是做事做出来的要做总经理，先做跟单员三、跟单基础——跟单技术与技巧什么叫跟单——跟单与介入如何跟单——跟单技巧控制点让人提前承诺一事情之前，好说过程督导预见性——把异常纳入正常的管理进度督促技巧自己要清楚分清轻重缓急，出招要准留一手当仁不让盼心态进度控制技术控制点——里程碑事件：表格化跟踪表设计的一般格式跟踪表的一般格式与设计要点欠料跟踪表设计异常纳入正常——经验加预见性大订单跟进大订单(项目)进度控制：活动清单——完成时间控制表大订单的跟踪一项目管理与跟单员异曲同工总量控制总量控制——“香蕉”形曲线比较法四、跟单员工具箱——跟单工作技术生产计划与出货计划如何制定生产计划制定生产计划之日程基准表(订货生产型)备料时间运输时间供料品质甘特图甘特图的特点及适用范围里程碑计划里程碑计划表实例五、跟单员生产管理技能如何进行产能分析生产能力一产能产能的表示与分类产能分析主要针对以下几个方面产能是无限的吗生产管理主要环节生产管理的时问因素做生产跟踪非常辛苦工厂管理的两条主线如何统计分析生产数据计划不能正常实施怎么办六、高级跟单技巧跟单工作三境界跟踪方式与跟单员的条理性跟单员的条理性要与不要分开自己不利索，却还要手下做事利索，这合逻辑吗小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化要解决问题不要互相抱怨一数据说话见功夫量化数据与游戏规则急件成本的量化七、跟单员工作风格条理性——5S与精确思考做事风格至关重要能力成长模型精明干练的跟单员是可以打造和修炼的八、跟单员“关心与用心”训练——做一个有心的管理者用心记住一一不要躺在表格上睡大觉什么叫关心管理者要学会有心人类“钻急”的台阶：对环境关注的程度“关心技术”从生存意识开始关心与管理者—— – – 企业动力传递问题对话：跟单员最容易犯的错误是什么九、跟单异常与对策案例研讨学会在困扰和压力中进步订单紧急度分级与供货周期订单冲突与分级——要有订单整合的人如何处理不同跟单员的订单优先问题——急单配额制度物料进度落后的对策一一既成事实生产进度落后之措施——短期对策产供销失调的对策：生产进度落后之长期对策订单没有BoM，样品怎样处理外观不良的判定单元思考题第二单元 提升篇——跟单员工作策略一、跟单与主导——掌控局面的策略什么叫主导——骑马与放羊之别骑马与放羊骑马理论表格的神奇妙用如何控制生产进度一一用表格去骑马管理者必须主导主导的台阶参与与主导之别主导是管理的本义放弃主导权的管理者跟单工作中的主导意识用主导代替责任感主导：主动就是阳光灿烂主导是意志展现、自我实现的需要如何主导文件不要轻易丢出去主导：授权不授责把事做到他家门口通过异常报告进行主导平级之间的主导主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定上司也有待你的跟催主导的运用案例问题：你要做主导，看怎样去说服其他部门，大家非常忙时的沟通方式主导的组织保证——项目经理与总经理助理二、跟单与介入——强势跟进策略案例：阿迪达斯的故事——介入才能跟单案例评点——项目经理是跟单员引申：管理的买卖辅导理论介入才能跟单的例子不要认为别人比我们更专业就不介入介入其他部门时，受到投诉怎样处理总结：如何介入三、“达成目标”——打造强势跟单员有效管理者：达成目标是硬道理以个人为参照系还是以公司为参照系跟单员可以反客为主去制定游戏规则强势沟通——不怕得罪人尝试记住你就能记住把被跟踪的人看成小孩狐假虎威用“狐假虎威”去营造“事本位”“不择手段”达成目标——吵架的艺术吵架的原则骂人的艺术四、对内：跟单员与企业运作系统案例：深圳TWZ电子公司有个跟单部B0M三段论按订单导向设计公司管理表格及信息传递体系五、外行搞定内行——如何与公司各部门打交道问题：一名管理者不可能精通每一类具体业务过程方法如何管理专业人员如何管理专业人员——抓住节点的输入、输出外行管理内行有必然性内行与外行的相对性数据监测——关键控制点一什么是接口一一跟单员通过流程接口督导他人“你不做我做”是短期对策游戏规则——一标准是老大大家平等实际上是互相推诿数据说话部门之间互相推诿，它的对策是什么六、对外：商业(业务)合作模式交易达成的几个原因——价格满意的几个基础“订单+买卖合同”原理买卖合同优化的风险清单与模板方法风险清单的概念群体智慧挖掘技术合同优化的模板方法案例：如何预防和处理价格争议七、如何与客户打交道如何面对“滑头”客户如何面对客人的不合理要求思考问题的绝技——计入成本：避免斤斤计较的心理准备客户口头下单要否转为正式订单客户原定交期延迟，导致库存积压严重下订单的时候急得很，可是现在却又不要了，两头耍我们八、如何与供应商打交道管理供应商的几大原则供应商较唯一，品质问题顽固，得不到改善如何管理把答应变成承诺，合约审查按每个订单处理单元思考题第三单元 成长篇——从跟单员到订单经理一、从跟单员到订单经理、总经理引子：目标有多远，你才能走多远砌砖工的回答：目标与定位～你在做什么呢跟单员成长之路订单经理(从跟单员到订单经理)的若干项修炼二、商业生存法则筹码理论引子：你手上的合同弄丢了怎么办筹码的概念筹码理论的运用筹码理论与合同管理与跟单工作有关的筹码运用举例三种合作模式及其比较：筹码——法律一一诚信筹码理论的现实基础——法律缺位与诚信缺失管理学应加入“筹码理论”商业生存之游戏规则——利益导向认利益还是认感情——国企老总与民企老板之别合理成就了不合理走向反面——异化经纪人的利益驱动——经纪人杠杆原理投资与消费之别——一个精明的老板嫁接一一资源整合的利益导向商贸与农工之别——征服自然还是征服人类心态与业务模式案例：涉足××业务者的愚蠢分级商业生存之人格较量王先生的厚道一现实客观看待利益：王先生为何不好意思——走出厚道利益导向，还是喜好导向性情中人——为观念死而后已谁打谁的游击——心太软还是心太硬心的硬度——心太软还是心太硬研究生毕业时的那场争论：合作与利用商业生存之人性假设现实——人际信用成本大市场与小市场——小市场可以有道德谴责，大市场只能靠法律乃至筹码善良的前提——现实商业伦理——老板的几种选择一念之差的企业伦理商业生态与利益人格——商业意识利益边界生意心理学——创业者的第一项修炼：利益人格与利益鸿沟利益主体、利益人格利益人格与风险——利益人格风险讽刺意味——认识利益人格是建设性的利益驱动与利益人格商业生存的下限理论开放与封建营销的本质广告的质疑授权中的自理与代理之别“他不是董事长”——代理与自理之别：代理的成本避免A+B=1诚信的力量法律和道德的缺失造成对筹码的呼唤两面性案例：诚信是工具——一位现实而精明的老板正面：信赖可以降低交易成本在你能承受的范围内：宁可人负我，不可我负人三、商业头脑与利益人格——财商“先甜后苦”与“先苦后甜”反比原理人类商业意识的台阶行动力——财商的一个要素四、公关意识与人际敏感性——情商一引子：利益扰乱人心——说“可以”就是“不可以”什么叫人际敏感性人际敏感性的基础——把握人心的变化投入与跳出三境界——公关意识的基础投入跳出三境界与I+me投入跳出与人际敏感性-诈毛与机敏假定——语言的潜在前提公关四层次一一公关意识的运用公关四层次模型图公关A层次：憨厚、投入、感动公关B层次一～内跳出外投入故作憨厚公关C层次——内外跳出彬彬有礼公关D层次——透明十大经典公关情景面子给人点面子西方人不了解中国人的面子投入、跳出与人性进化案例：做事之外要作秀——学会自我证明五、财商+情商+商——中国人精明之道：从技术走向管理问题：一流学生成了“二流”人才聪明与精明之别案例：厚道人不知精明事——30以后才明白目的、工具与聚焦——聪明只是工具，精明代表目的中国人的EQ——精明之道IQ与EQ精明——利益相关者与所说话的真实性质疑与多疑之别精明的要素精明者们的习惯哪些人会比较精明人性修炼八大台阶智者人性台阶修炼公式上司的最爱——做个精明能干的管理者精明干练的管理者——有心人与无心人走出憨厚的管理者——憨厚与精明匹配做事与做人一一主导台阶与精明台阶特别强调单元思考题第四单元 成熟篇——跟单员全面修炼一、跟单员有效管理技能修炼引子：关键是跟单员的功力如何管理从什么地方开始“革命的两手”——人文与技术有效管理与执行力有效管理者的几个营养元素双向管理——两手管理用好月报表——企业管理的关键是良性循环把责任落实下去制度如何有效一群情激昂下说出的做法无法实施制度有效的六个环节有效管理的基础——人性上下限理论人性假设的对错决定着管理的有效性人性假设一一人性上下限理论人性上下限人们害怕真相不是为钱而工作吗心理暗示与群体无意识团队共识桌面化心理暗示与群体无意识一一企业文化建设之“照妖镜”技术二、跟单员人格修炼——心理5S管理绩效一愿力×能力愿望与愿力之别自我期望对自己负责的跟单员个性台阶与跟单员的个性必要性与可能性理想(必要性的价值判断)愿做事与能做事三、跟单员强势心理建设性格脆弱不能做跟单员不怕得罪人强者逻辑与强者心态莫要“心太软”管理者要学会“抠门”四、跟单员良性沟通技能修炼人际关系心态策略人格牵涉与人格脱落人格脱落与良性沟通人格脱落与铁石心肠人格五坐标模型人类心理历程与管理对策良性沟通：两人相处中的“自我”问题五、跟单员生存理念独善其身——一成长是关键，能力是硬道理是妈妈的还是你自己的职位和金钱是能力的副产品用能力拥有未来一一时间的价值、知识的价值跟单员成功法则要能力还是要金钱——人生转型期通用性能力与专业能力能力的横向与纵向成功学——纵向与横向生存模式的纵向与横向学习力——知识经济时代的核心竞争力做个拼命三郎——对“员工”而言绩效是硬道理老板为什么要逼你做个拼命三郎，让老板不逼你拼命三郎没有压力提高你的性价比——多做事，少拿钱努力是你的本分——结果导向这个世界没有悖论进取无条件——做个普罗米修斯进取心升华阶梯——进取心的三层次条件积极与无条件积极做个现代公民据理力争与新的平衡扩张型人格与收缩型人格六、跟单员的人格悟性局外有局不战而屈人之兵——催眠术管理概念的力量——“看法不等于事实”不识庐山真面目，只缘身在此山中海誓山盟、甜言蜜语——当初骗了你吗七、跟单员创造力训练谁能改变系统寻找智慧人类超逻辑能力与人类超逻辑因子i结论：人类创造动力源——人类超逻辑因子i体会人类超逻辑因子i的存在人类超逻辑因子i的创造性超越才有创造——理性、感性与圈内、圈外明镜高悬——人类超逻辑因子i的提炼八、扮演企业发动机的跟单员大人理论主管与手下——管理者与被管理者管理者角色的双重性一一指导者和购买者发动机与被驱动——企业动力学理论驱动与被驱动企业的动力核心驱动力与被驱动企业动力学架构人性驾驭什么叫操纵权力自觉者影响力一不需要成本的人格管理技术五坐标人格模型与管理手段对照表发动机——把事做到好做到好还是过得去就行100%——企业发动机的工作模式单元思考题附录一：泽尧企业管理诊所介绍附录二：《跟单员培训金典》课程设置附录三：《有效管理十八项技能》课程设置后记