协作团队工作区(协作团队工作内容)

协作团队工作内容

协作团队工作区是一个专门为协作团队设计的虚拟空间。它提供了一系列工具和功能，旨在帮助团队成员高效地合作和交流。

• 文件共享：成员可以上传、下载和共享文件，方便地协作处理项目。
• 任务管理：成员可以创建和管理任务列表，分配任务并跟踪进度。
• 讨论区：成员可以参与讨论，交换想法和寻求帮助。
• 日历：成员可以查看团队日历，安排会议和跟踪截止日期。



• 视频会议：成员可以进行视频会议，进行实时协作和讨论。

协作团队工作区的优势

使用协作团队工作区可以带来许多优势，包括：

• 提高沟通效率：成员可以轻松地通过各种渠道进行沟通，包括即时消息、电子邮件和讨论区。
• 增强协作：工具和功能可以促进团队合作，例如文件共享、任务管理和讨论区。
• 提高生产力：集中式平台和自动化功能可以帮助成员更有效地工作。
• 加强透明度：所有团队成员都可以访问项目信息和更新，提高透明度和问责制。
• 建立更牢固的关系：虚拟空间可以促进非正式交流，建立更牢固的团队关系。

协作团队工作区的实施

实施协作团队工作区通常涉及以下步骤：

• 选择平台：有多种协作平台可供选择，例如 Microsoft Teams、Slack 和 Asana。
• 定制工作区：根据团队的具体需求和偏好定制工作区，添加必要的工具和功能。
• 培训团队：为团队成员提供有关如何使用工作区及其功能的 培训。
• 建立准则：制定清晰的准则，概述团队在工作区中的沟通、协作和行为期望。
• 持续监控：定期审查工作区的使用情况，并根据需要进行调整，以确保其有效性和效率。

结论

协作团队工作区是增强团队协作和生产力的宝贵工具。通过提供一系列功能和工具，它可以帮助团队有效地沟通、协作和完成他们的任务。通过精心实施和维护，协作团队工作区可以成为团队成功不可或缺的一部分。

团队沟通与冲突管理

团队沟通与冲突管理一、团队的经验与知识管理团队知识管理分析：想象一个团队中人员频繁流动，当熟练的骨干人员全部脱离团队时，谁能承担团队工作重任？是否又要以组建新团队作为人员流动的代价？在新型市场经济条件下，人员的流失几乎是不可避免的，那么，又如何做到人走技术留的知识管理呢？通过知识分享和传递就可以完成团队成员间的知识管理和经验传递，同时，管理的知识经过碰撞更可以产生新的灵感火花。

对企业而言，员工在公司中操作，员工的经验是属于公司，还是属于员工个人？同样，销售人员接洽客户，与客户之间的人际关系应该属于个人还是属于公司？这在理论上是属于公司的，因为公司付钱给员工才能有这些活动，但是，随着业务人员的流动，知识也被带走了。

原来的业务员可能和客人已经非常熟悉，客户想什么他都清清楚楚，对公司内部的状况明明白白，他去跟顾客做生意的时候能够给客户提供很好的服务，新来的业务员就必须从头开始学习操作经验，从头积累人际关系，而且可能会在服务的过程中令客户不满意。

例如有一家餐厅，大家很喜欢去那里吃饭是因为很喜欢这个餐厅厨师炒的某些菜，假如这个厨师走了，其他的厨师虽然也会做那些菜，但是总没有原来那个厨师做的味道好，这时顾客就可能流失。

在知识经济时代，企业本身在运营的过程中，虽然不断地发生成本，但是却有很多知识没有办法保留。

一些处理某些事务方面的经验证明，人一走就流失掉了。

日本著名的经济学者，也曾是官员的界屋太一在论及知识价值革命(或称“智价革命”)的观念时谈到，在后工业化的社会，生产活动起了全面性的变化，现在制造活动本身已经不是最重要的竞争焦点，企业各经营层面的知识需要作保留、延伸变成公司的资产。

知识没有经过管理，就不会有价值。

每个人的知识存在于他的脑袋里，不会自己出来；其次，个人的知识都属于主观判断，无法变成客乱让观的事实，所以必须经过管理的过程，产生客观有用的知识；最后，个人来来去去，组织长长久久，所以要把个人的经验与知识留在组织内部，否则人走了，知识就不见了。

可见，知识需要管理。

营销学内经常讲到客户管理，即要求对客户的名称、负责人、电话、地址、往来的记录等客户资料建立档案，然后让销售人员每一个月回访一次客户，通过这种方式维系老客户的关系，这样，即便某个业务员走了，换了一个新的业务员来，这个新的业务员虽然没有接触过这个客户，但是他将这个客户的资料从头到尾一翻看，就可以对这个客户有所了解，这就避免了原有的业务员一走就把客户带走的情况发生。

实际上，对于人员的管理就是知识管理，人走了，知识就被带走了，经验就不见了。

通过人员的管理，给大家提供很多的分享机会，让每个人都分享到别人的知识和经验，通过这种传递，就能让知识和经验保留下来，即使员工离开了公司，他的知识、经验也能被别人学习和掌握，通过这种方式，就间接地管理了知识。

知识碰撞火花的观念：通过碰撞，企业的资源才能重新组合，变成一种能力。

这个能力才是企业的竞争优势。

企业没有知识碰撞过程，策略都是空谈。

因此，关键在知识管理文化，它可以加速主导的成功。

1.知识的碰撞产生创新知识管理要经过传递才能让知识保留下来，而知识要经过碰撞才能够产生新的知识、产生火花。

什么是碰撞?例如甲有一种想法，乙有另一种想法，甲如果只把自己的想法闷在肚子里面，乙也不把自己的想法说出来，则甲乙两个人永远擦不出火花来。

甲把自己的想法讲出来哗弊局，乙也把自己的想法讲出来，大家互相切磋，可能就冒出了第三种想法、第四种想法、第卜羡五种想法，到后来，甲再把第三种想法、第四种想法，第五种想法等等告诉乙，通过与乙的交流，又可能产生第六种想法、第七种想法、第八种想法等等，这就是碰撞。

将自己的想法讲出来给别人参考，别人也将自己的想法讲出来，就可能从对方得到灵感来刺激新想法的产生。

2.碰撞需要足够的知识没有足够的知识怎么去碰撞?所以碰撞要有足够的知识，同时还需要管理的知识才能够经过碰撞产生火花。

二、团队沟通与管理团队沟通的注意点：企业团队的工作不可能由单独的个人完成，需要沟通协调。

协调的“协”字很有特点，它的左边是“十”，就像一个站立而展开双手的人，右边是办事的“办”，如果将“协”字写作繁体字，则右面是三个力量的“力”字，这象征了不可能只有单独一个人能把事情搞好，需要大家在一起手拉着手来把事情给搞定，这就需要企业团队横向发生关联性，这就是沟通。

沟通是要传递出信息的，这种信息可以是语言，可以是语调，也可以是肢体的动作，而传递出的则是人内心的感觉。

团队的协调工作和凝聚力的增强必须经过沟通，了解到别人的想法，认同别人，或者是能够接受别人，才能够把团队的力量变成整体力量。

如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体。

告知、交换、沟通的区别可以用表2-1加以说明：概念告知交换沟通 含义 将自己的看法告诉对方 双方将各自的看法告诉对方 双方就看法达成一致的过程 侧重点 一方告知另一方 双方互相告知 达成一致表2-1 告知、交换、沟通的区别图2-1 沟通层级图{图解}„最没有互动性的沟通是通知，通知带有强烈的本位主义色彩;其次是告知，尊重对方的选择但不让对方发表意见;接下来是交换，双方将各自的思想互相传递给对方，但并不要求对方做出回应;最高级的传递过程就是沟通，双方将各自的思想传递给对方后，再达成新的共同思想。

{案例}„狼这种动物很擅长沟通，狼有很多特性，如果看到有一只狼出现的话，绝对不是一只，它的后面一般会有一群。

狼不会讲话，它们是通过身体的碰触，甚至低鸣来传递信息，达到沟通的目的。

狼如果要集中攻击对手，所有成年的健壮的狼会集体攻击，它们在咬死猎物之后，会退到旁边去，然后等领头狼来分配食物，如果它们其中有一两只同伴战死的话，狼群可能会先离开现场，然后等过一段时间以后再回来，一定会把同伴的尸体给带走。

所有这些行为的实现，都借助于碰触这种肢体语言来传递信息，达成共识。

人类也经常使用肢体语言来传递信息，如果一个女孩子走到她男朋友面前，摸她男朋友的脸，这代表一种亲密;如果一个父亲摸他孩子的头，代表对孩子的关心和赞许;如果一个主管走到某员工旁边，但他没有讲话，而是拍员工的肩膀，表示对其工作的肯定。

1. 抓住沟通的要点沟通是团队协作完成工作的必要手段，如果这项工作是工作中的独立模块，可能需要通过沟通来达成一致接口，这种接口能将每一个独立工作相互连接起来，构成团队的整体工作;如果这项工作是工作中的交叉模块，更需要通过沟通来确定工作方式。

2. 强调沟通的互动过程沟通不仅仅是语言信息的表现，也包括了非语言信息的表现，例如人的肢体语言、手势、腔调、速度、语气等，只要是能传递出所要表达意思的方式，都包括在沟通的范围内，因此，沟通是一个互动的双向过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此的想法，进而达成具有建设性的共识。

3.表达要易于对方理解沟通是思想传递的过程，要沟通成功，个人思想不仅需要被传递，还需要被理解，这就要求沟通中的角色定位必须是准确的，例如以上级的口气对下级进行指派，这种角色定位就很难让沟通顺利进行。

作为团队领导，必须要对自己的角色有全方位多角度的设计，在必要的场合一定要进行角色转化才能使表达被对方快速理解。

图2-2 团队领导可能需要扮演的角色{案例}„伊丽莎白女王和她的丈夫亚波列亲王之间曾经发生过一次很有趣的故事，伊丽莎白女王很关心公共事务，喜欢做社交活动，也就经常出入于公共场所。

而亚波列亲王非常低调，加之公众一般都称呼他为“伊丽莎白女王的先生”，而不是讲“伊丽莎白是亚波列亲王的老婆”，这一点也让他面子上感觉到不太好，他就更不喜欢抛头露面了。

有一天，亚波列亲王和伊丽莎白女王不得不同时去参加一个宴会，等宴会进行到一半的时候，亚波列亲王就先离开了，女王则继续留下。

晚上很晚的时候女王才回到皇宫的卧室，然后敲门，亚波列亲王听到敲门声问是谁啊，女王回答说：“我是女王，请开门。

”亚波列没有开门，过了一会儿，女王就觉得不对劲了，再敲，亚波列亲王又问是谁，伊丽莎白女王回答说“我是伊丽莎白，你的妻子。

”亚波列才很高兴地把门打开。

4、 巧妙使用传递技巧在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，除了信息本身外，还有传递的方式，例如手势、肢体语言、态度、积极性等等，甚至语调、氛围等因素也对沟通的最终结果有影响，所以在企业团队的工作区

如何打造一支高效的项目管理团队

在实际的项目实践中，不断地碰到各种项目管理方面的问题，同时在不断地对这些问题进行探索和总结的时候后也带着这些问题进行着不断的学习。

尤其是如何打造一支高效的项目经理部，建设一个和谐、士气高昂的项目团队进行了大量的探索，现在将我学习到的及总结到的一些项目管理中团队建设方面的一些知识或体验拿出来与大家分享。

一、1+12团队效率�　仅把一组人员集合在一个项目中共同工作，并不能形成团队，项目团队是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作，以实现项目目标。

要使这些成员发展成为一个有效协作的团队，既要项目经理付出努力，也需要项目团队中每位成员的付出。

有成效的团队特点包括：对项目目标的清晰理解、对每位成员角色和职责的明确期望、目标导向、高度的合作互助、高度信任：1.对项目目标的清晰理解　为使项目团队工作有成效，要高度明确工作范围、质量标准、预算和进度计划。

对于要实现的项目目标，每个团队成员必须对这一结果以及由此带来的益处有共同的设想。

对每位成员的角色和职责的明确期望。

2.有成效的项目团队的成员3.目标导向有成效的项目团队中的每位成员都强烈希望为取得项目目标付出努力。

为树立一个良好的典范，项目经理需要为大家确定努力工作的标准。

团队成员能积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。

例如，为使项目按计划进行，必要时成员愿意加班、牺牲周末时间来完成工作。

�4.高度的合作互助　一个有成效的项目团队通常要进行开放、坦诚而及时的沟通。

成员愿意交流信息、想法及感情。

他们不羞于寻求其他成员的帮助，成员能成为彼此的力量和源泉，而不仅限于完成分派给自已的任务。

他们希望看到其他成员成功地完成任务，并愿意在他们陷入困境或停滞不前时提供帮助。

他们能相互接受彼此的反馈及建议性的批评。

基于这样的合作，团队就能解决问题时有创造性，并能及时做出决策。

�5.高度信任一个有成效的团队的成员理解他们之间的相互依赖性，承认团队中的每位成员都是项目成功的重要因素。

每位成员都可以相信其他人做他们要做的和想做的事情，而且会按预期标准完成。

团队成员互相关心，由于承认彼此存在的差异，成员就会感到自我的存在。

要鼓励有不同的意见，并允许自由的表达出来，要尊重这些意见。

成员能够不怕遭到报复，大胆提出一些可能产生争议或冲突的问题。

有成效的项目团队解决问题的方法是通过建设性的、及时的反馈和积极好正视问题。

冲突是无法压制的，相反，要以积极的态度对待它，把它当作成长和学习的机会。

��二、团队有效工作的障碍　在我们的项目工作中或多或少都存在这样一些影响团队有效工作的障碍，以及克服这些障碍的建议。

1.目标不明确　项目经理应该详细说明项目目标以及项目工作范围、质量标准以及进度计划。

要对项目的结果及其产生的益处作出美好的设想，这些情况要在第一次项目的启动会议上沟通交流。

在项目的各种例会上，如：周例会、里程碑会议等，项目经理要定期讨论项目目标。

会议中，他（她）要经常了解成员对必须完成的工作任务存在哪些疑问，仅在项目开始时，就项目目标向团队作一次说明是远远不够的。

项目经理一定要经常地、不厌其烦地提及这一目标，并加以宣传。

2.角色和职责不明确　成员们可能会觉得他们的角色和职责含糊不清，或与一些成员的职责重复。

在项目开始时，项目经理要与项目团队的每位成员单独会谈，告诉他（她）被选上参加项目的原因，说明对他（她）期望的角色及职责，并解释说明他们与其他成员的角色和职责的相互联系。

项目团队成员可以自由地要求项目经理阐明模糊不清的地方，以及明显存在的职责重复。

在团队制定项目计划时，利用诸如工作分析结构（WBS），职责矩阵、甘特图或网络图等工具明确划分每个成员的任务。

把这类文件分发给每个成员，使他们不仅知道自已的任务，还能了解其他成员的任务以及这些任务如何有机结合在一起。

�3.缺乏工作投入　团队成员可能会对项目目标或项目工作不太投入。

要解决这一难题，项目经理需要向每个成员说明他（她）的角色对项目的重要意义，以及他（她）能为项目成功做出的贡献。

项目经理也要知道团队成员的个人及职业兴趣，并设法使项目能有助于满足这些兴趣。

他（她）应该懂得对每个成员的激励因素，并创造出一个充满激励的工作环境。

项目经理需要对每个成员的工作成绩进行表扬奖励，对他们的工作给予支持和鼓励。

4.领导工作不力　项目经理一定要不时地向项目成员问一些诸如我做得怎样？或我应该怎样改进我的领导工作？等这些问题，积极征求团队对他（她）工作的反馈，以免使团队认为他（她）的领导工作没有做好。

然而，他（她）首先一定要创造一个良好的项目工作环境，使人们能自由地做出反馈而不怕遭到报复。

项目经理要在早期项目会议上声明，要求团队成员经常对他（她）的工作情况做出反馈，并欢迎人们提出建议，提高他（她）的领导能力。

5.不良行为有时，某些成员会做出一些不利于团队有效发展的行为，例如：怀有敌对情绪、素质低下或诽谤贬低别人等。

项目经理就要与他谈话，指出他的不良行为，并向他解释，说明这种行为对项目团队有不利的影响，所以是无法接受的。

如果合适的话，对这个成员进行指导、培训或咨询工作。

但无论如何，项目经理一定要使成员明白，如果不良行为继续下去，那只好让他离开项目团队。

当然，如果必要，项目经理要做好准备，坚决执行到底。

三、做一个有成效的团队成员　做一个有成效的团队成员，对每个团队（Team）面成员来说，都是一种充实而令人满意的成长经历。

然而，成长是不会自发产生的，需要有责任感，认真工作，思想开放，并要有进一步自我发展的愿望。

尽管项目经理是项目成功的最终负责人，但项目团队的每个成员都要分担这个责任，他们都要协助创造并培养一个积极有效的项目环境。

�　有成效的团队成员会做好计划、控制并相信他们各自的工作。

他们对自已有高度的期望，会争取在预算范围内提前完成工作任务。

他们能很好地利用时间，促使和推动事情发生，而不是听之任之。

有成效的团队成员不会埋头工作直到别人说停才停下来。

相反，他们能够自我指导，出色地完成任务。

他们乐于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而废，期望其他成员来完成、整理或重做。

每个团队成员都能相信其他成员都能按时完成各自的任务而不影响其他成员的工作。

�　有成效的团队成员积极参与并能有效沟通。

他们不会坐等被人问起，而是在会议中积极参与，表达见解。

他们主动与其他团队成员及项目经理进行明确及时而毫不含糊的沟通。

他们相互提出建设性的反馈，特别是有成效的团队成员觉得有责任及早发现问题或潜在问题，而不会因问题的产生而指责其他成员、客户或项目经理，有成效的团队成员不但是问题的发现者，更是问题解决者。

有了问题后，他们会提出解决方案，愿意与其他团队成员合作来解决问题，即使这已超出他们的职责范围。

有成效的团队成员不会说：那不是我的问题或那不是我的工作，相反，他们希望进行合作，帮助团队实现项目目标。

有成效的团队成员会尽力创造一个没有争议、积极而又有建设性的项目环境。

他们能觉察到项目团队组成的差别，尊重团队的所有成员，也尊重其他人的观点，他们不会有骄傲、自满或固执的情绪，这会严重影响到合作与互助。

有效的团队成员把项目成功看得比个人获取更重要。

�　团队中没有自我的概念，也就没有个人的胜败，如果项目成功了，每个人都是赢家。

�四、团队建设�把一组人员组织起来实现项目目标是一个持续不断的过程，它是项目经理和项目团队的共同职责。

团队建设能创造一种开放和自信的气氛，成员有统一感，强烈希望为实现项目目标做出贡献。

�　使团队成员社会化会促进团队建设，团队成员之间相互了解越深入，团队建设得越出色。

项目经理要确保全体成员能经常相互交流沟通，并为促进团队成员间的社会化创造条件。

团队成员也要努力创造出这样的条件。

�　项目团队可以要求团队成员在项目过程期间，被安排在同一个办公环境下进行工作，当团队成员被安排到一起时，他们就会有许多机会走到彼此的工作区进行交谈。

同样，他们会在如走廊这样的公共场所经常地碰面，从而有机会在一起交谈。

谈论未必总是围绕工作。

团队成员很有必要在不引起反感的情况下，了解彼此的个人情况。

项目过程中会发展起许多个人的友谊。

安排整个团队在一起工作，就不会出现因为团队一部分成员在大楼或工厂的不同地方工作而产生我们对他们的思想。

共享工作区建立共享工作区

在进行多人协作编辑Office文档时，首先由一名用户开启共享工作区的功能。

该用户需在SharePoint网站中具备“讨论参与者”或以上权限，以确保能上传文件。

以下是使用Word2003创建共享工作区的具体步骤：1. 打开Word2003，新建一个空白文档并命名为“SPS多用户协作办公文档”，然后点击“工具”菜单，选择“共享工作区”选项，激活“共享工作区”任务窗格。

如果Office 2003安装正常并网络通畅，“新工作区位置”列表会自动显示SharePoint网站的名称。

只需点击“创建”按钮，系统会要求输入登录网站的用户名和密码。

2. 创建完成后，系统会显示“正在新建文挡工作区”对话框，显示上传进度。

稍等片刻，文档便会保存至SharePoint网站的文档工作区。

为了进一步共享，用户需点击“共享工作区”任务窗格顶部的“在浏览器中打开网站”链接，此时会弹出登录对话框，输入SharePoint网站的用户名和密码，通过验证后即可进入共享平台。

通过以上步骤，共享工作区已经成功建立，现在可以邀请局域网内的伙伴共同编辑文档，以实现高效的团队协作。